2025-10-22
想开好儿童乐园，现场管理也是非常重要的，需要从多个方面入手，确保安全、卫生、服务和运营的高效有序。
以下是迪乐时空儿童乐园小编汇总的一些关键管理要点：
1. 入场与核销流程
设计高效、清晰的入场流程（验票、手环、测量体温、洗手消毒等）。店员能熟练操作POS机、会员系统，快速办理入场、续费、核销团购券等业务。
2. 入场安全告知
在入场时，明确告知家长和孩子基本安全规则，并检查孩子是否穿着合适的衣物（避免穿带绳、硬物、尖锐饰品的衣物），场内禁止饮食（指定区域除外），避免哽噎风险。
3. 安全监管
在醒目位置张贴或挂上安全提示牌，旨在提醒儿童及家长遵守游玩相关规则（如严禁推搡、做危险动作等）。安排专门工作人员进行巡视查看，及时制止危险行为（如从滑梯出口向上爬、推搡等），并引导孩子正确游玩。
4. 卫生维护
要时刻关注环境卫生状况，随时进行清扫作业，维持场内环境的整洁有序。对一些高频接触的游乐设施或区域进行及时的清洁消毒，并注意通风透气。
5. 秩序维护
尤其是在周末、节假日等人流高峰期，提前增派人手，明确各岗位职责。必要时，采取限流措施，确保现场秩序，避免过度拥挤造成客户体验感不好，甚至容易引发安全事故。
6. 客户服务
规定员工需统一穿着工作制服，佩戴工作牌，始终保持良好的个人形象与精神状态。要以热情、耐心的态度来接待客户，对孩子与家长进行合理引导，促使其能够有序游玩。
也要及时处理客户所反馈的各类问题，并将相关建议予以有效反馈。
7. 设备维护
工作人员要随时留意设备的运行状态，一旦察觉故障，应即刻停止设备运行并设置明显的警示标识，同时尽快安排维修人员对故障进行处理。
